Clienții care cumpără online vor avea mai multă putere în ceea ce privește comunicarea cu retailerii. Aceștia nu vor mai fi limitați la interacțiunea cu chatbot-ul, ci vor putea contacta direct retailerii și vor putea depune plângeri împotriva magazinelor care nu oferă date de contact clare atât pentru propria platformă, cât și pentru vânzătorii din marketplace-ul pe care îl administrează. Acest lucru se va întâmpla odată ce va fi implementat regulamentul UE privind serviciile digitale (DSA).
Această știre este preluată prin Roboțelul iDOR.info!
Sursa acestei stiri: Retailerii online, precum eMAG sau Altex, sunt de acum obligați să aibă oameni cu care clienții să poată vorbi
Autor/editor: Punctul
Redacția: Redacția @ Punctul
